常見問題
關於 Memora HK 常見問題：
歡迎來到 Memora HK 的 FAQ 專區。我們致力於提供最透明且專業的服務，這裡整理了顧客最常詢問的問題，涵蓋從天然水晶的挑選建議、手圍客製化修改，到順豐速運配送細節及售後保養服務。
我們深知每一顆水晶、能量石及有故事的訂製飾品都是獨一無二的能量夥伴。如果您在此頁面找不到所需的解答，可前往聯絡我們頁面與我們聯繫，我們將竭誠為您服務，確保您的每一次購物體驗都安心無虞。
請問配送範圍包含哪些地方？
目前我們主要提供香港地區的配送服務。若您位於其他地區，歡迎透過 Instagram DM 或電郵與我們聯絡查詢海外運費。
運費如何計算？有免運費優惠嗎？
全店購物滿 HK$800 即可享有香港地區免運費優惠。未滿額之訂單將統一採用順豐速運 (SF Express) 或其他快遞承辦商以到付形式寄出。
關於 SF Express 的服務幾收費，請參閱官方網站。
下單後多久會發貨？
現貨產品通常於下單後 2-4 個工作天內寄出。若是客製化產品（如手工編織手串），則需 7-14 個工作天進行製作與能量淨化，感謝您的耐心等待。
每顆水晶看起來都一樣嗎？
天然原石與水晶皆為大自然的產物，每顆的紋理、色澤及冰裂紋都是獨一無二的。這正是天然水晶的魅力所在，請以收到的實物為準。
收到水晶手串後需要先淨化嗎？
我們在寄出每一件產品前，都會為其進行基礎的消磁與能量淨化。您收到後即可直接配戴，或使用您習慣的方式（如消磁石、鼠尾草）進行二次淨化。
如何保養我的水晶手串？
建議避免配戴水晶洗澡、游泳或接觸化學物質（如香水、漂白水）。不配戴時，請存放在附贈的軟布袋中，避免陽光長期直射。
天然水晶有瑕疵是正常的嗎？
天然礦石具有冰裂紋、雲霧或微小礦缺屬正常現象，這正是大自然賦予的獨一無二印記。我們在發貨前會進行人工二次篩選，確保美學品質。
水晶手串應該戴在左手還是右手？
一般建議遵循「左進右出」的能量原則：
– 吸納性水晶（戴左手）： 如粉晶、紫水晶、財運類水晶。建議戴在左手，以引入水晶的正面能量與療癒氣息。
– 投射性水晶（戴右手）： 如黑曜石、辟邪類水晶。建議戴在右手，以助於排除體內的負能量或作避震之用。
💡 小提醒：
– 慣用左手人士： 若您的慣用手為左手，能量流向通常與一般人相反，建議將上述配戴位置反過來即可。
– 聽從直覺： 其實配戴水晶最重要的是感到舒適與自在。若您在配戴時有特別的直覺或感應，大可以聽從內心的選擇，因為您與水晶之間的連結才是最重要的。
可以戴著水晶睡覺嗎？
部分能量較強或具備開發靈性的水晶（如拉長石、白水晶）可能會影響睡眠品質，建議睡覺時將手串摘下，放在消磁石上休息。
可以同時配戴多條手串嗎？
可以的。但建議一次不要配戴超過三條，以免能量過於雜亂。建議選擇功能互補的水晶，例如「草莓晶（人緣）」配搭「月亮石（情緒穩定）」。
水晶需要定時「充電」嗎？
是的，水晶會吸收周遭能量，建議每隔 2-4 週進行一次消磁。最簡單的方法是將手串放在我們附贈的消磁石上一個晚上。
經期期間可以配戴嗎？
可以的。經期是女性自然的排毒過程，配戴如月亮石或紅石榴石等溫柔能量的水晶，反而有助於舒緩情緒與不適。
初次配戴水晶感到頭暈或心跳加速是正常的嗎？
這在水晶能量學中被稱為「調整反應」。當水晶的振動頻率與您個人的能量場（氣場）初次接觸並產生共振時，身體可能會出現暫時性的不適感。
常見原因包括：
– 能量共振過強：部分水晶（如超級七、捷克隕石或高頻白水晶）能量較為強大，若您當時體質較虛弱或初次配戴，能量場需要時間去適應這種頻率。
– 能量清理中：水晶正在協助您排除體內的負面能量或情緒壓力，這種「清理」過程有時會反應在生理感受上。
💡 建議處理方法：
1. 循序漸進：建議第一天先配戴 1-2 小時，之後每天逐漸增加時長，讓身體有緩衝期。
2. 多喝水與接地：多喝清水，或嘗試赤腳踏在草地、泥土上（接地氣），有助於穩定能量流。
3. 暫時摘下：若頭暈感明顯，請先摘下水晶，待身體恢復舒適後再嘗試。
如何準確測量我的手圍？
為了確保手串配戴舒適，請參考以下兩種簡單的測量方法：
方法一：使用軟尺（最推薦） 在手腕最細處（通常是骨頭突出處後方），用軟尺平貼繞一圈，不需刻意拉緊或預留空間，讀取的數值即為您的「淨手圍」。
方法二：使用繩子或紙條
1. 拿一段沒有彈性的繩子或長紙條，繞手腕一圈。
2. 在重疊處用筆做上記號。
3. 將繩子展開，用直尺測量記號間的長度即可。
💡 溫馨提示：
– 不需要預留鬆位：下單時只需提供您的「淨手圍」。我們製作時會根據水晶的大小與款式，自動預留約 0.5cm – 1cm 的舒適空間。
– 左手 vs 右手：左右手的手圍可能有微小差異，建議測量您預計配戴的那隻手。
– 特殊喜好：如果您習慣戴得特別鬆或特別緊，請在下單時的備註欄告訴我們。
手圍不合適可以修改嗎？會產生額外費用嗎？
我們在貨品頁面均提供手圍選擇。若收到後發現尺寸不合，我們提供收到後 7 天內的免手工費改大/縮小服務。
物流費用：客戶需自付來回運費。
材料費用：
縮小：不另收費，餘下的水晶會隨件退還給您。
放大：若需增加額外的水晶原石、銀飾或 14K 包金配件，我們將根據實際使用的材料量進行報價，並於修改前與您確認。
備用線材與換線服務？
每條手串我們都會附贈備用彈力線與引線針。若您不便自行更換，亦可寄回本工作室進行換線保養，僅需支付基本工本費與運費。
可以更換手串上的金屬配件嗎？
我們的飾品多採用 14K 包金、925 純銀或鋼鈦材質，具備良好的保色與抗敏性。若您對特定材質敏感，或想更換吊墜款式，歡迎聯絡我們進行客製化調整。
彈力線斷了怎麼辦？
別擔心，彈力線屬於消耗品，正常配戴下約 1 年需更換。若不慎斷裂，請收集好水晶原石，聯絡我們安排寄回重新穿線。
適合送禮嗎？有提供禮盒包裝嗎？
Memora HK 所有手串均附帶品牌專屬包裝盒及保養說明卡，非常適合作為禮物送給心儀的人。若有特別留言需求，歡迎在訂單備註，我們可以為您代寫精美小卡。
收件人會看到產品價格嗎？
如果您是送禮給朋友，請在下單時備註「送禮使用」。我們將不會在包裝內附上包含價格的收據或出貨單。
可以指定送達日期嗎？
我們可以配合您的需求盡早發貨，但具體抵達時間需視順豐速運的物流排期而定。建議您在紀念日或節日前 7-10 天下單最為保險。
天然礦缺算瑕疵嗎？
天然水晶伴隨冰裂紋、棉絮或微小礦缺屬自然現象。我們在製作時會嚴格篩選，確保不影響配戴美觀與結構，這些大自然的痕跡並非瑕疵。
如果收到時產品損壞怎麼辦？
請於收到包裹後 48 小時內拍下破損情況並私訊我們，如確認貨品破損，我們將盡快為您安排更換或維修。
收到產品不滿意可以退換嗎？
基於衛生及能量完整性考慮，除產品質量問題外，我們不接受因個人喜好、色差或天然特徵（如礦缺、冰裂）為由的退換貨。詳細退換貨條款可參考「運送與退換貨政策」